#9. Lotte Hotel

Brand Standard 정립과 포트폴리오 재정비



Client : LOTTE Hotels & Resorts

Service : Strategy,Verbal Creative

Year : 2013

Overview

‘Asia Top3 글로벌 호텔 체인’이라는 기업 비전 수립에 따라 글로벌 진출과 호텔 Grade의 확장을 추진했습니다. Grade 별 Brand Structure와 Portfolio를 명확히 구축하고, Global 시장에서도 통용되는 차별화된 브랜드 Standard  수립이 필요했습니다. 현 강점이자 Global 시장에서의 차별적 경쟁 우위 확보 가능 요소인 인적 서비스에서의 진정성을 기반으로 Brand Standard를 수립하고, 이에 따른 구체적 실행 아이디어까지를 제시 했습니다.


Solution

현 주요 사업인 5성급 호텔의 Global Brand Essence 인 “Touching your Heart, Always”를 개발하고, 각 성급별 특성과 Align된 Brand Standard의 전체적인 구축과, 향후 운영 방안 및 마케팅 실행 아이디어를 개발했습니다. 새로운 Brand Essence를 기업 소개 및 내부 의사결정 가이드로 활용하고, 내부 임직원 교육과 프랜차이즈 영업을 위한 브랜드 스토리북을 제작했습니다. 홈페이지, 브랜드 스토리북 등 Brand Standard를 다양한 접점에 적용하면서 일관된 커뮤니케이션의 기틀을 다지고, 롯데호텔만의 따뜻한 인적 서비스에 대한 브랜드 이미지를 제고했습니다.


- Brand Portfolio

- Brand Platform

- Brand Management System

- Marketing Implementation

- Brand Naming


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